Política de Privacidad
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de arcami.org es:
- Nombre comercial: ARCAMI
- Sitio web: arcami.org
- Correo de contacto: Contacto@arcami.org
- Ubicación: Ciudad de Panamá, Panamá
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para responder a tus solicitudes y mejorar nuestros servicios. Por consiguiente, los datos que tratamos se dividen en dos grupos:
2.1 Datos que tú nos proporcionas
Cuando completas nuestro formulario de contacto, podemos recoger:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp (opcional)
- Nombre de tu negocio o empresa (opcional)
- Mensaje o descripción del servicio que buscas
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio, recogemos información técnica de forma automática:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico (referer)
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder a tu solicitud: contactarte cuando completas el formulario.
- Enviarte información solicitada: cotizaciones, propuestas o asesorías que pidas.
- Mejorar el sitio: entender qué contenido es útil y qué no funciona.
- Cumplir obligaciones legales: cuando alguna autoridad lo requiera.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: al completar formularios o contactarnos.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad del sitio.
- Cumplimiento legal: cuando una norma nos obligue a conservar información.
5. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Por lo tanto:
- Datos de formulario de contacto: hasta 24 meses tras el último contacto.
- Datos de clientes activos: durante toda la relación comercial y hasta 5 años después.
- Logs técnicos del servidor: máximo 12 meses.
6. Compartición de datos con terceros
Para operar el sitio y nuestros servicios, podemos compartir información mínima con proveedores tecnológicos:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Google Analytics | Análisis de tráfico web (anonimizado) |
| Hosting / Cloud | Almacenamiento del sitio |
| Servicios de correo | Envío de respuestas a contactos |
| WhatsApp Business | Atención al cliente cuando lo solicitas |
Todos estos proveedores están comprometidos con estándares internacionales de protección de datos.
7. Tus derechos
Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: pedir que dejemos de tratar tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Contacto@arcami.org con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:
- Conexión cifrada mediante HTTPS / SSL.
- Acceso restringido a la base de datos de contactos.
- Servidores con backups y monitoreo continuo.
- Personal capacitado en buenas prácticas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% impenetrable. Por consiguiente, nos comprometemos a notificarte si detectamos un incidente que pueda afectar tus datos.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos ha enviado información, contáctanos para eliminarla.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a Contacto@arcami.org. Respondemos en menos de 48 horas hábiles.